這是一個勇于創新、敢于拼搏、團結奮進的集體。好美家斜土體驗店班組積極響應企業轉型號令，28名成員以百聯文化為引領, 凝心聚力，充分釋放智慧和活力，圍繞轉型項目實現創新發展。2018年，斜土體驗店整體銷售較上年增幅達41%，利潤增幅達108%，家裝業務量是轉型初期的三倍。
重塑自我不二選
兩年前，作為好美家公司轉型創新的落地項目，斜土店面臨著巨大壓力。怎么辦？大家的目光聚集在店長朱敏身上。盡管臨近退休年齡，朱敏身上始終顯示出沉著的勇氣，干練的作風。身為優秀黨員的他深知，推行轉型項目對其經營團隊是嚴峻考驗，對自己也是新的挑戰。轉型本身有探索性，不能保證一定成功，而端正態度是獲得成功的前提。好美家轉型項目的指導思想是縮小商品銷售布局，提升家裝業務比重。朱敏積極投身市場調研，他們以客戶的身份探訪知名家裝企業，在同行展現的全新流程和優質服務面前，受到震動而腦洞大開，學到了很多實用思路。回來后，精心設計向市場推出了獨具特色的套餐，即999元/平米，以80平米為起點的家裝工程業務。
朱敏通過晨會例會、班組學習、崗位培訓等渠道，反復強調轉型的必要性，引導員工與時俱進轉變觀念；及時傳達市場調研得到的信息，鼓勵大家搶商機;開展“提升技能，重塑自我”勞動競賽，挖掘員工潛能,實現一技多能的要求，并對組織架構做了調整。
內外兼修新制勝
斜土店在轉型中實現了建材超市向家裝體驗店轉型的華麗轉身。在那里，集合家居生活場景、建材產品功能、設計智能科技、施工工藝流程、虛擬實景交互、線上線下互動等多重體驗，樹立了“一站式解決裝修方案”的市場形象;新出臺的家裝效果樣板房讓顧客心向往之，新亮相的設計中心讓顧客憧憬未來。斜土店在轉型中實現了家裝業務重整變革模式。他們對標行業領先者，引流多元化，穩基礎獲增量；設計科技化，有效助推成交；產品模塊化，提高業務效率；施工標準化，增強核心能力；門店場景化，提升客戶體驗；工地可視化，搭建交流平臺。同時，斜土店在轉型中實現了創新升級業務。他們自主開發ERP系統，依靠大數據和可視化設施，對家裝業務進行全程管控。
轉型是熔煉團隊戰斗力的絕佳時機，創新不僅體現在業務流程上，更體現在內部人員面貌改變中。斜土店營業員由原先單一產品推銷成為跨品類助銷行家和家裝業務接單能手。其中上海市勞模王紅兵努力掌握家居智能系統，在業務推介中引入新技術，為消費者帶來新科技體驗。斜土店開展的設計師沙龍、“酷炫煥設計大賽”等活動，在加強家裝團隊能力建設的同時，美化了設計師在消費者心目中的專業形象，其中王邱平獲得上海市室內裝飾行業協會“十佳設計師獎”的稱號，從而促進提高合同轉化率。
群策群力嘗甜頭
好美家斜土店通過線上引流，線下體驗活動，銷售屢創新高，在大環境消費下行壓力形勢下，提振了班組員工的信心和士氣。斜土店借助全員營銷，開拓思路多線聚客，到周邊小區做精準推廣，聚焦家裝業務，鎖定目標樓盤小區。目前推出“智選999全包套餐”“惠選699全包套餐”“31900廚房煥新套餐”“21900衛生間煥新套餐”四個家裝產品，并提供個性化設計，或多樣化選擇不同層級商品的方案。2019年五一節前，斜土店推出了全屋定制家具的新業務，成為銷售亮點。下一步還將引進窗簾布藝軟裝業務。經歷了陣痛和艱辛，好美家斜土店邁出了以家裝為核心業務的第一步，初步嘗到自斷退路般的轉型帶來的果實。企業員工雙贏，激勵機制改革和業務轉型相輔相成。員工整體收入較上年提高27%，其中家裝業務員由于收入與業績直接掛鉤，升幅更是亮眼。
（供稿：曲銘）