為強(qiáng)化作為管理者必備的基本素養(yǎng)，進(jìn)一步提高員工的管理理念和方法，掌握管理工具，提高員工管理能力以此適應(yīng)未來的各項(xiàng)工作。東方商廈在7-8月分別進(jìn)行了六次《中層管理訓(xùn)練營三階段》企業(yè)內(nèi)訓(xùn)，邀請外部專家進(jìn)行授課。公司共26人參加培訓(xùn)。
第一階段的課程主要內(nèi)容為《轉(zhuǎn)角色》，培訓(xùn)學(xué)員們從快速寫出下一季度、下個月、下一周的核心工作和計(jì)劃中感受到管理者的角色定位，接著大家以此討論并匯報做為一個管理者需要具備的核心管理能力與主要管理工作包含哪些，強(qiáng)化了學(xué)員們的管理者認(rèn)知，最后大家通過熱爐效應(yīng)的啟示、時間管理的重要性和行動力與效率的兩個公式模型從理論角度進(jìn)行學(xué)習(xí)總結(jié)。
第二階段的課程主要內(nèi)容為《要結(jié)果》，學(xué)員們先學(xué)習(xí)了目標(biāo)管理的三大工具：PDCA、6W2H和事前、事中、事后，隨后各組學(xué)員立即運(yùn)用事前、事中、事后該工具以各自不同的活動事件設(shè)計(jì)方案并匯報，聽取老師的建議強(qiáng)化學(xué)習(xí)內(nèi)容，接著學(xué)員們進(jìn)一步理解流程中復(fù)盤的五部曲：回顧目標(biāo)、評估結(jié)果，找差距、分析原因、總結(jié)規(guī)律和改善計(jì)劃，最后學(xué)員們通過實(shí)現(xiàn)常規(guī)目標(biāo)的方法論：四步曲和目標(biāo)的SMART-CAR原則進(jìn)行學(xué)習(xí)總結(jié)。
第三階段的課程主要內(nèi)容為《帶團(tuán)隊(duì)》，學(xué)員們通過實(shí)際案例理解同理心3F傾聽模型，各小組同樣以代表匯報呈現(xiàn)各組的討論成果。隨后學(xué)習(xí)完美溝通的三步曲：G-L-R模型，即情緒是溝通的天敵和傾聽的重要性，接著學(xué)員們學(xué)習(xí)了如何打造高效團(tuán)隊(duì)，運(yùn)用3E法則培養(yǎng)員工并用RESPECT模型激勵員工，最后學(xué)員們以松下先生教人的“五步曲”總結(jié)輔導(dǎo)下屬的步驟：我說你聽—我做你看—你做我看—你說我聽—你做、寫我看。
三個階段的課程氛圍輕松幽默，學(xué)員們積極思考、踴躍發(fā)言。本次培訓(xùn)內(nèi)容實(shí)用性強(qiáng)，對于學(xué)員們收獲頗豐，每次課后學(xué)員們都會勤加思考、積極運(yùn)用所學(xué)知識，寫下總結(jié)和感悟。各位學(xué)員也會將所學(xué)內(nèi)容運(yùn)用到工作中，將經(jīng)驗(yàn)和成功總結(jié)成方法論繼續(xù)傳承，打造各自更加高效的團(tuán)隊(duì)。
（供稿：顧天宇 編輯：費(fèi)凡 復(fù)核：何陽陽 審核：黃巖）