東方商廈旗艦店許寧勞模服務(wù)創(chuàng)新工作室于2013年4月27日正式成立，主要由五樓家電商場(chǎng)22名正式員工和10名優(yōu)秀促銷員工組成。這些年在企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的精心培育下，工作室不僅成為服務(wù)經(jīng)營(yíng)、創(chuàng)造價(jià)值的新平臺(tái)，還形成了凝聚員工、創(chuàng)新活力的新載體。在企業(yè)創(chuàng)新轉(zhuǎn)型中，工作室團(tuán)隊(duì)成員們勇當(dāng)排頭兵，敢為先行者，不斷弘揚(yáng)新時(shí)代工匠精神、不斷踐行“讓消費(fèi)者更喜愛我們”的企業(yè)愿景。
在戰(zhàn)“疫”銷售中開拓零售“新跑道”
2020年這場(chǎng)突如其來的新冠肺炎疫情，一下子改變了人們?cè)械纳盍?xí)慣，面對(duì)稀疏的線下客流和慘淡的銷售業(yè)績(jī)，倒逼實(shí)體百貨要從線上引流顧客，想方設(shè)法“絕地求生”。疫情之下，勞模工作室?guī)ьI(lǐng)全體成員開展創(chuàng)新營(yíng)銷新舉措，在原來的微信群營(yíng)銷、云店?duì)I銷基礎(chǔ)上增加了微店?duì)I銷和抖音直播、云店直播。我們與WMF德國(guó)鍋具品牌合作了一場(chǎng)奈彩米系列鍋具的爆款秒殺活動(dòng)；與米技品牌合作了一場(chǎng)結(jié)合時(shí)令的巧手做青團(tuán)的線上直播；與飛利浦品牌舉辦一場(chǎng)疫情期間消費(fèi)者急需的居家消毒除菌的小妙招的直播等，這一系列活動(dòng)讓企業(yè)和消費(fèi)者在疫情期間保持高頻互動(dòng)，讓消費(fèi)者感受到來自東方體貼入微的服務(wù)，同時(shí)通過多渠道的營(yíng)銷手段促進(jìn)了銷售，開拓零售“新跑道”。
在團(tuán)隊(duì)建設(shè)中發(fā)揮團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神
一個(gè)團(tuán)隊(duì)不能光憑一個(gè)人單打獨(dú)斗，還要有過硬的團(tuán)隊(duì)支持。勞模工作室成員包括1名高級(jí)營(yíng)銷師、1名中級(jí)營(yíng)銷師和15名有四級(jí)、五級(jí)營(yíng)業(yè)員證書的員工。在疫情期間面對(duì)大量的直播、云店微店的拓展，許寧與成員們夜以繼日學(xué)習(xí)線上新技能，擅長(zhǎng)制作編輯的胡冰、張海濤負(fù)責(zé)云店微店商品上新的圖片制作與文案編輯等，美工老顧負(fù)責(zé)商品美陳、場(chǎng)景制作，在各個(gè)品牌專柜挑選明星店長(zhǎng)和勞模許寧一起在線上為各品牌直播帶貨。經(jīng)過這段時(shí)間的運(yùn)作,工作室每位成員發(fā)揮了自己的潛能，雖然忙得不可開交，但從中也學(xué)到了很多與新零售相匹配的新技能。工作室為大家提供施展才能的舞臺(tái)，在勞模輻射作用下，涌現(xiàn)出一批能工巧匠，起到了傳幫帶作用。
在創(chuàng)新轉(zhuǎn)型中爭(zhēng)當(dāng)價(jià)值型員工
在許寧的帶領(lǐng)下，團(tuán)隊(duì)員工們盡快適應(yīng)新的環(huán)境、接受新的變化，激發(fā)大家積極向上，不斷學(xué)習(xí)的精神。讓員工在轉(zhuǎn)型過程中多學(xué)些技能，多角度地具備各項(xiàng)能力的綜合素質(zhì)，這樣在面對(duì)變化，崗位調(diào)動(dòng)時(shí)能真正體現(xiàn)自我的價(jià)值。
勞模工作室成員魏崢嶸從原來的小家電員工轉(zhuǎn)崗到米勒大家電品牌專柜員工，在品牌公司的專業(yè)培訓(xùn)中脫穎而出，被品牌公司任命為米勒東方店店長(zhǎng)。他憑借扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)，嫻熟的服務(wù)技能，周到的服務(wù)贏得了顧客的信賴，品牌專柜開業(yè)不久就接連做了幾筆大單生意。
勞模工作室成員胡冰從原來的收銀員崗位轉(zhuǎn)崗至商場(chǎng)干事，通過參加了企業(yè)提供的一系列培訓(xùn)項(xiàng)目：辦公自動(dòng)化學(xué)習(xí)、圖像處理等技能培訓(xùn)，學(xué)會(huì)了新營(yíng)銷工具的運(yùn)用，在新崗位上發(fā)揮了新技能，實(shí)現(xiàn)了新價(jià)值。
今年以來，工作室跟隨東方商廈創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的新步伐，不斷拓展服務(wù)外延、不斷嘗試體驗(yàn)類跨界經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的開發(fā)。今后，勞模工作室還要銳意創(chuàng)新、攻堅(jiān)克難、秣兵厲馬，在創(chuàng)新轉(zhuǎn)型的新征程上，積極探索一條新路，更好地滿足消費(fèi)者的需求！
（供稿：谷風(fēng)）