趙藺廉同志曾在我國第二代新型導彈驅逐艦人民解放軍某部艦隊服役，是在生死前線入黨的“優秀士兵”。退役后進入上海百聯物業管理有限公司（以下簡稱“百聯物業”）擔任項目經理。其項目或集體多次被授予“全國工人先鋒號”“全國物業管理五星級現場”、上海市“青年文明號”“上海優秀示范大廈”等榮譽稱號。其本人被授予2010-2014年度上海市勞動模范、上海世博會“文明服務標兵”、上海世博一線“五帶頭”優秀共產黨員、上海物業管理行業和上海國資系統“優秀共產黨員”、百聯集團“優秀員工”、百聯物業首屆“金荷獎”優秀員工等榮譽稱號。上海勞動報、新聞晚報、中央電視臺一套、四套等媒體對其本人和項目均有專訪報道。
執著的勞動美
執著是物業人勞動價值最集中的體現。在平凡的崗位上，趙藺廉秉承百聯物業“做您信賴的物業管家”的核心價值觀，以“日常重品質、關鍵勇擔當”的素樸勞動觀，經年累月用真心真情，為每一棟項目建筑傳遞著溫暖的職業體溫，散發著物業人對業主和消費者，如同綠葉對根一般的深摯情誼。
在上海當代藝術博物館開業及后續服務期間，他率領團隊圍繞企業“服務零距離、用心每平米”的服務理念，運用“5S物業質量管理工作法”，優化公眾物業崗位服務標準，探索工程設備節能降耗管理，自行研制保潔除垢配方清潔劑，與東航共建單位合作培訓安保崗位技能，導入“穿插型參觀線路服務法”，自編客服中英日韓4國語言導覽講解詞，定制26項大型會展活動應急預案，其高標準工作法被納入世博場館方業主單位質量體系，在物業第三方質量測評中，其項目“客戶滿意度”達98%，居行業領先地位。
“物業鐵人”是業主和消費者給予趙藺廉的最美稱謂。十年從業歷程，從舉世矚目的世博盛會，到名揚天下的四行圣地；從物業前期“開荒”，到運營期大客流考驗；從日常服務管理，到辦展營銷活動的綜合檢驗，近55萬平米的項目管理面積、1183名員工的團隊帶教經驗、近480萬人次的世博及展館總接待客流量、3584萬多人次的商業消費客群數，以及705個大型藝術品展或商業營銷推介活動，這其間無不揮灑著這個錚錚鐵漢，在臺海軍事演練戰艦上，在軍旗上留下簽名、在甲板上寫下家書、在黨旗下發出誓言的衛國初心和報國使命。趙藺廉說，他所以要拼著性命工作，因為每一天都是賺來的！
筑夢的創造美
趙藺廉是追夢人，也是筑夢人。“讓物業像生活本身一樣美好”，是他最堅定的職業理想和價值追求，也是他從現實向夢想登攀的事業和人生階梯。在夢想的征程中，身為市勞模的趙藺廉緊隨時代和社會變遷步伐，勇于接受崗位“轉型”的艱難挑戰。2010年10月，從世博洗禮中走來的趙藺廉，成功走向百聯物業在“后世博”時代第一個公眾物業項目——上海當代藝術博物館，他以不辱使命的責任與擔當，經受了第一次“轉型”的考驗；2016年7月，從展會業態功成身退的趙藺廉，又主動向組織提出接受大型商業和城市綜合體項目的崗位歷練，從地處城市邊緣的百聯嘉定購物中心起飛，到回歸“后世博”地標項目——百聯世博源購物中心，在這片廣袤的世博熱土上，一個新時代勞模正懷著不變的初心和使命，在“跨界”翱翔……
由著名全國勞模、上海知名商標注冊人王震領軍的世博源項目，是百聯最早啟動的“新零售”標桿項目。為了鑄造上海乃至全國的“新零售”商業地標和城市文化勝景地的夢想，2017年5月，王震與趙藺廉兩代勞模同心相向、“跨界”攜手，在百聯改革轉型、創新發展的新領域中開疆辟土。兩年來，在勞模精神引領下，雙方通過以“創學習型組織”為基礎的聯合學習、以“做價值型員工”為導向的聯合培訓、以“建創效型團隊”為目標的聯合競賽、以“亮明崗位身份”為重點的聯合亮牌、以“協同攻堅克難”為抓手的聯合攻關，共同促進團隊思想建設、員工素質提升和項目績效增長。
在項目管理服務的難點、重點和薄弱點方面，“新零售+新物業”的“跨界”協作，成為兩代勞模攻堅的主要課題。在王震悉心指導下，趙藺廉和其團隊依托“趙藺廉勞模創新服務工作室”載體，在原“5S物業質量管理工作法”基礎上，綜合百聯十三五規劃“新零售”商業主板內容及行業“智慧物業”探索經驗，對項目現場涉及的行政管理、設備服務、環境服務、秩序維護、客戶服務5大系統作了全景式數據梳理，為項目定制的63個標準和157個配套痕跡管理記錄表已作試點導入。在百聯“新零售”產業鏈中，商業與物業勞模攜手共創的“跨界”成果，將成為系統闡釋百聯“讓消費者更喜愛我們”核心價值的最美收獲！
閃光的人性美
趙藺廉是拼命的硬漢，是物業人的楷模。1995年末，臺海軍事斗爭一觸即發，千鈞一發之際，在波濤洶涌的大海上，海軍士兵趙藺廉和其他9名戰士，留下“遺書”向偉大祖國和人民，向最親愛的黨發出誓言，隨時準備為了黨和人民的利益犧牲一切乃至生命。2019年夏，在向企業組織回顧這悲壯一幕時，“物業鐵人”趙藺廉幾度哽咽，因為年邁的父母至今不知這一切……退役后的趙藺廉，全身心撲在了世博疆場上。2010年在舉世聚焦的184天里，在其時月薪僅兩千余元的條件下，迄今仍為公司項目經理中唯一借房蝸居的趙藺廉，竟自費兩萬元就近租房辦博。世博未來館開館前，他連續4個晝夜未合一眼，終因頜下淋巴腫大倒在場館；住院手術后，他傷病未愈即重返崗位，“鐵人”就是當時人們留下的深刻記憶！那一年，趙藺廉36歲。39歲那年，同是物業人的愛妻走進他生活，兩年后一個叫“文菡”的小生命來到他們身邊。在女兒因先天性心臟病手術的那一刻，趙藺廉正忙著展館的會展活動；在靜謐的病房里，他給未來長大后的女兒寫了一段話：“對不起，孩子！爸爸不是一個好爸爸，請你原諒我！”在跟企業組織交談中，妻子說：“給女兒起名時，小趙堅持要用一個字來代表我們企業的荷葉文化，這個字就是名字中的菡。”在當年度“感動百聯”人物評選中，這些生動的細節迄今仍經久地回味在物業人和百聯人的心頭。
“無情”的趙藺廉深懷著對企業和事業赤誠的愛。他記得部門每位員工的生日，在那一天他們總會收到他自費購買的生日蛋糕；他記得那些團圓的日子，每逢中秋他又會自費送上月餅和加班員工一同分享；每年除夕之夜，在萬家燈火映照下，他就像當年守島的戰士一樣，為辛苦一年的同事們“站崗放哨”……整整10年，3650個日夜，八千里路云和月，從最低收入到享受勞模津貼的今日，這份濃濃的愛、大寫的愛，從未有絲毫改變！趙藺廉說：“如果業主是花，那我和我的團隊就是陽光下的綠葉！”和所有創造美的價值的物業人一樣，他深深地愛著自己特有的職業色彩，在留下物業人溫暖體溫的每一棟項目建筑里，你我都能真切地感受到綠葉散發的生命偉大的呼吸。
這，就是綠葉對根最深摯的情誼！
（供稿：蔣國鑫、李雪春）