倡導“三種觀念”，推進團隊建設
結合工作實際，大力倡導“講奉獻、講大局、講效率”的三種觀念，推進團隊建設。在錄用員工時，堅持的第一條標準，就是要有奉獻精神；新老員工在傳幫帶的過程中，老員工講的最多的兩個字，也是奉獻；無論是業務培訓，還是開會學習，奉獻、大局和效率，始終是關鍵詞。在日常工作中，部門經理嚴以律己，處處帶頭做表率，黨員發揮先鋒模范作用，工作重擔搶先挑。經過一棒接著一棒的傳承和發揚光大，“講大局、講效率、講奉獻”的三種觀念，已在安置部落地生根，營造出一種爭創“工作秩序好、整體形象好、完成任務好”的工作氛圍，為確保完成各項工作任務，提供了有力的組織保證。同時，修訂了崗位責任制、經理主責制和業績考核等制度，建立了首問責任制，以不斷強化大局意識，促進提高工作效率。
堅持“五心服務”，做好安置工作
要安置好離崗員工，服務是關鍵。多年來，安置部的全體員工常懷“五顆心”，即：接待要熱心、講話要真心、遇事要耐心、工作要細心、幫困要傾心，動腦筋，想辦法，不怕苦，不怕累，用心為離崗員工做好各項服務工作。建立“一對一”服務的長效機制。對生活特別困難的離崗員工，落實專人對口，實行“一對一”服務。如，有個離崗員工長期患有多種疾病，每月至少要到醫院就診兩次。負責“一對一”服務的同志，無論刮風下雨，還是酷暑寒冬，全程陪同，來回接送，十幾年如一日。
“陽光普照”，更要“雪中送炭”。一方面采用“多層次、多渠道”等幫困方法，認真做好春節、勞動節和國慶節三大節日、春秋兩季助學以及日常各種慰問幫困工作。另一方面，為大病住院的離崗員工及時進行申報理賠和困難補助；對身患重大疾病和生活特別困難的離崗員工，定期或不定期地上門走訪，送上醫療幫困金和慰問品。如，有個離崗員工家遭火災，經理得到消息后，馬上帶隊趕到現場慰問，當家屬拿到幫困金后十分感動，連聲說真是雪中送炭。
充分用足政策，讓離崗員工得到更多實惠。一是當政府“利企惠民”新政落地后，及時調整申報基數，調高離崗員工各項補助標準和基本生活費；二是通過采用“講明政策，正確引導，分析利弊，自主選擇”的方法，幫助部分提前退休員工提高收入。2017年人均每月增加了2000多元，企業也減輕了負擔，實現了“政府政策落實、企業發展減負、職工個人受益”的工作目標；三是通過查閱資料理舊賬，開展調查取實證，幫助個別離崗員工補繳了養老金、公積金和增加了工齡，消除了他們心中的疙瘩，維護了他們的正當權益。
恪守“一個責任”，維護穩定大局
維穩，是安置部的一大工作目標，也是他們的一種責任擔當。面對各種委屈，安置部制訂了“大局意識不含糊、責任擔當不動搖、團結協作不推諉”的“三不”行為規范，積極主動做好來訪接待和處理工作，早發現、早溝通、早疏導，妥善處理各種歷史遺留問題，最大限度解決目前生活困難，全力以赴維護穩定大局，努力把影響穩定的因素，解決在部門、解決在內部，為集團維穩大局把好門，守好關。在節假日和特別時期，認真做好預防措施和應急預案，將部門5部電話分別轉移到專管員的手機上，全天候與離崗員工保持聯系和溝通。為了加強信息管理，推進精細管理，還建立了“一人一檔”、“一事一檔”和“一人一策”。2016、2017連續兩年，達到“無信訪年”的維穩目標。
（供稿：曹友鶴）