溫潤心田，育才興企聚焦點
百聯中環在日常管理中聚焦職工需求，尊重人、理解人、關心人，多渠道引導廣大職工自覺融入企業發展。一是深入開展職工職業培養計劃，培育價值型員工，分批開展 “全渠道營銷”、辦公自動化、收銀技能、商品銷售等內容的專題培訓，從根本上引導職工鉆研技能，崗位成才。二是黨員黨組織帶頭，當好企業管理先行者。如管理部門第二黨支部組織黨員擔當車輛引導志愿者，為企業提出了車輛快速離場的合理化建議，一經采納成效顯著。三是發揮青年活力，讓年輕職工成為企業發展生力軍，組織團員青年開展“客戶滿意度”問卷調查，為勾畫企業藍圖做出了積極的努力。四是廣開言路，民主選任干部。將中層干部的提拔考察流程擴展到主管級，通過民主測評、人員訪談和統計分析，真正讓想干事、能干事的骨干脫穎而出。五是注重人文關懷，切實服務職工。出臺本企業《實事工程實行條例》，通過開展職工趣味運動會、職工興趣愛好沙龍、增加就醫儲值卡、投保門急診保險等，進一步激發了職工助力企業發展的蓬勃干勁。
將“十”化“田”，升級動線消盲點
過去，百聯中環的主動線呈“十”字型結構，存在不少死角和“斷頭路”。為此，管理層認真調研論證，通過“小環形”輔助動線，讓購物廣場每個樓層形成了“田”字型布局，有效消除了客流盲點。如三樓A區集合“左庭右院”、“大光明電影院”、“新華書店”、“秦漢胡同”等品牌，打造形成文化教育專區，其中針對客流特點進一步細化增加了“一橫一豎”兩條輔助動線，連通購物廣場主動線，延長了客流滯留時間，讓消費者徜徉其中，品味文化，感受精彩。除此之外，百聯中環在商戶調整過程中，動足腦筋：一方面大力引進網紅店鋪、人氣品牌，精心培育購物廣場的當前熱度和未來人氣，網紅火鍋“哥老官”、米其林餐廳“鵝夫人”等品牌吸引了眾多食客紛至沓來、流連忘返。另一方面努力打造各類主題街區，如歐式小街“中環市集”、文創空間等一批“新景區”，功能性與娛樂性相結合，為消費者帶來了耳目一新的美好體驗。2017年女裝商場停業改造3個月，品牌更新率達20%，用9個月實現了去年全年的銷售額。
多彩園田，互動交流塑亮點
帶不走的精彩，總在腦海中久久徘徊。為讓消費者更喜愛這方園田，百聯中環在優化環境的日常管理中，嘗試動與靜相結合，深入打造美好體驗。一是重視顧客感受，打造移步換景。2017年拆除了B1層中心園舞臺，擴大100多㎡的共享空間，增設花壇和電子遮陽簾；在東方商廈二樓入口處，增設LED綠植墻和掛壁小花壇；三樓中心園處增設景觀小品，將綠植、魚池、假山與休閑座椅有機融合……雖然經營面積減少了4萬㎡，但購物廣場的實地體驗卻升級了檔次。二是迎合需求，加強互動。百聯中環利用改造后場地，相繼舉辦了“積木城堡”、“小勇士闖關”、“海底總動員親子集市”、“跨年晚會”等一批可看、耐玩的互動類活動，進一步聚攏了人氣。與此同時，還根據“家庭式”消費群特點，開展多場親子烘培、親近大自然植物拓印等VIP親子沙龍，培育起一批忠實客群。三是融入地區，奉獻社會。三年來，運用購物廣場內部舞臺舉辦政府公益宣傳、消防安全知識普及、便民醫療咨詢等公益活動近百場，百聯中環的黨團員和職工們更是在大型義診、3.5學雷鋒、3.15消費者維權日等活動中面對面服務周邊居民，為企業收獲了良好的口碑與信賴。