培訓開發，做企業的好幫手
如何使培訓成為企業發展的助推劑，這是何文娟在開發培訓項目時首先考慮的問題，關鍵是要了解企業需求，培訓課程、培訓形式貼近企業實際，為企業實實在在解決問題。何文娟經常帶領團隊深入企業一線，與企業相關部門研究制定培訓方案。對企業提出的需求，她認真了解情況，在充分研究分析的基礎上，提出符合企業實際的培訓方案，對不同的企業采取不同的培訓形式，何文娟稱其為“問題導向性”培訓需求挖掘法。百聯股份旗下有一家企業，在推行企業績效過程中，希望通過培訓，來提高企業員工對績效改革意義的認識，何文娟及其團隊通過幾番調研，最終與企業共同策劃設計了“如何做一名高績效團隊推動者”課程，并開展以“如何配合企業發展目標，成就一名高績效主管”為題的頭腦風暴。由此增強了員工積極參與改革的動力，促進了企業經營工作發展，使培訓真正成為企業發展的助推劑，成為企業的“好幫手”。
用心管理，調動員工積極性
作為團隊帶頭人，何文娟十分注重調動團隊成員的積極性，發揮他們的優勢和長處。部門副經理曾經任職超商企業培訓部門負責人，對超商企業情況及師資資源非常熟知，何文娟就讓他負責超商企業的培訓工作，給予高度的信任和授權，這位同志充分發揮自己專業優勢，較好地完成了工作。何文娟十分注重營造和諧的團隊氛圍，凝聚團隊力量，經常為員工輔導工作方法，提升工作績效。平時，大家只要讀到一本好書，就會相互推薦、分享感悟。工作中有不同的見解可以隨時討論、集思廣益，同志之間彼此欣賞、彼此坦誠、彼此肯定，團隊內形成了積極向上、團結協作的良好氛圍。近幾年，隨著集團轉型發展步伐加快，企業的培訓需求也越來越多，為保質保量做好培訓項目，部門同志經常加班加點，高負荷工作。盡管很辛苦，但大家都毫無怨言、樂此不疲，積極地為企業服務，為學員服務，為實現集團戰略目標服務。
持續學習，做更專業的培訓
當今社會，互聯網經濟飛速發展，新理念、新技術、新業態日新月異，企業培訓市場競爭激烈。盡管何文娟在企業培訓行業摸爬滾打也十多年，但是面對新形勢，她還是覺得自己專業知識不夠，需要不斷更新和提高。為此，她利用工作之余，抓緊學習和充電，不斷提升自己的專業水平，近年來，她先后參加了研究生課程學習和新零售等相關主題論壇，學習互聯網+新知識、新理念，注重在干中學，在學中干，將學到知識用于企業培訓實踐。她不僅自己堅持學習，還鼓勵團隊每位同志積極學習，并分享個人的所思所學。她常說，我們只有學得更快，做得更專業，才能不辜負企業對我們的信任，發揮培訓對企業轉型發展的促進作用。2017年4月，在何文娟及其團隊共同努力下，“百聯大學堂”正式亮相，為全體百聯人打造了一個資源共享的學習大平臺，目前已舉辦了10個主題講座和2個主題培訓班，培訓測評優秀率、師資測評優秀率均超過95%，較好地滿足了企業員工學習提高的需求，成為集團“創建學習型組織、創造創效型團隊、創立價值型員工”的踐行者和推動者，為百聯集團創新發展貢獻力量。何文娟始終不忘初心，堅持培訓為企業服務，為員工服務的理念，注重自身的開發能力、管理能力和學習能力的提升，做更專業的培訓。
（供稿：余勤）