拓展市場空間，強化客戶體驗
轉型升級后，斜土路家裝體驗店的主要特色是“實景樣板房＋家裝體驗＋品牌零售＋建材微超”的一站式展示空間，顧客身臨其境，展現在眼前的是5套1:1實景樣板間、9大類家裝產品實景展示和體驗區、5部類施工工藝展示區、顧客咨詢洽談與設計師工作室的功能服務區、AR/VR虛擬場景演示區和O2O操作區場景體驗商品掃碼隨心選購，線上線下貫通。新穎獨特的五大場景展示空間提供了前所未有的實景體驗，激發了顧客極大的興趣，在行業內也引起了較高的反響。作為企業轉型創新的重點實施項目，好美家把項目組的著力點放在努力去適應市場變化上，體驗店升級改造的構思是以“家裝業務與家裝體驗”為切入點，植入“1:1實景樣板房＋家裝體驗（含施工工藝＋智能家居＋單客服務）＋品牌零售＋建材微超”等主要經營元素，大大改善和提升門店的家裝經營能力與管理水平，使之成為顧客家裝體驗、供應商材料展示、家裝平臺會員營銷推廣、銷售服務提供線下線上貫通的一站式實體經營展示空間。顧客一進入體驗店，立刻就會有實景體驗感受。同時，O2O銷售新業態模式的示范，以及智能家居系統、節能家居產品，提升了家裝科技含量，帶給消費者全新感受。
整合資源優勢，精心打造項目
轉型創新項目立項之初，好美家上下高度重視，項目組團隊精心籌劃、精密部署、精準實施、精細落實，努力把這個項目打造成公司的創新工程、核心工程、樣板工程。通過調研、考察和對標，對當前家裝行業的脈絡、競爭態勢有了更充分的理解，為調整改造體驗式場景規劃、業務模式構架、商品結構布局、營銷策略制定等決策方案的確定奠定了基礎。家裝體驗店，實施以好美家家裝天貓旗艦店、好美家官網、家裝展會、i百聯、電臺廣告、門店推廣、小區拓展等多渠道并進的引流策略。項目對標內容（包括經營模式、經營面積、目標客戶、消費層次等）更明確了；經營核心優勢（包含自有品牌、合作品牌、家裝體驗場景、營銷策略、主要引流途徑、家裝套餐產品研發、施工工藝標準、設計師團隊情況、接客服務模式、金融合作方式等）也更顯著了。
改造工程可借鑒的經驗有限，重點與以往好美家建材超市時期的模式差異很大，可以說是一次全新的探索與挑戰。改造工期恰逢高溫季節，為加快過程進度，還需要加班加點，項目組成員凝心聚力、眾志成城，發揚主人翁精神，為按時完工達到項目初步預期付出了巨大的艱辛與努力。
創新迎來變化，項目取得成效
當一個全新面貌的轉型升級改造項目——家裝體驗中心呈現在消費者面前時，好美家策劃了特別的家裝開業促銷活動，活動期間雖然下著大雨，但還是取得了不錯的反響，現場簽約訂單24套。在2017年全年，斜土體驗店銷售超指標約16%，同比增長約70%；家裝簽約套數同比增加114%，合同金額同比增長約36%。斜土家裝體驗店轉型升級項目，是好美家公司貫徹創新發展理念，實行新業態轉型升級的一項重要舉措。通過項目的實施，為好美家鞏固自營實體門店經營，探索家裝建材新零售模式提供了有益的嘗試，具有里程碑意義，為今后門店的調整、規劃和發展提供了寶貴經驗。同時通過這個項目的實施，激發了好美家人積極進取、團結奮進的精神狀態和轉型創業的熱情，激勵和引領員工不斷邁上轉型發展新臺階，創造出更好的成績。
（供稿：裘新民）