四月的申城春意漸濃，軌道交通網絡如血脈般承載著城市的脈動。在14號線云山路站客服中心，百聯物業軌交事業部站務員虞晨以專業與溫情的工作態度，與乘客間編織著服務經緯。
近期，一名乘客乘坐14號線至云山路站下車時不慎將雙肩包遺落車廂內，乘客焦急萬分，匆匆趕至云山路站客服中心尋求幫助。當值站務員虞晨見狀，秉承著“急乘客之所急，解乘客之所憂”的服務理念，一邊輕聲細語地安撫乘客的情緒，一邊認真細致地了解事情的來龍去脈。隨后，虞晨迅速與藍天路站的多職能隊長取得聯系，將情況詳盡匯報。
在藍天路站多職能隊員的緊密配合與不懈努力下，大家借助ATS面板精準定位了遺失背包的位置，并在清客作業中成功尋回，順利將背包歸還給焦急等待的失主。為表感激之情，乘客再次來到云山路站，親自向虞晨贈予感謝信。
虞晨的故事，是百聯物業“服務零距離，用心每平米”理念的生動詮釋。他的用心服務，不僅讓軌道交通成為流動的風景，更成為傳遞城市溫度的情感紐帶。
（供稿：百聯物業）