客戶服務作為企業形象的重要展示窗口，是企業服務品質的直接體現。本次比賽從“理論+實操”兩個維度出發，精心設置了理論知識競答、特色主題展示、以及實戰情景模擬三大專業技能板塊。在比賽中，參賽隊伍展現出扎實的理論基礎與過硬的專業技能，通過模擬電話接聽、客戶投訴處理、矛盾調解等多個實際工作場景，各客服班組以規范的服務用語、主動的服務意識、標準的服務禮儀，傳遞觸手可及的關愛體驗，迅速反應，妥善處理各種復雜情況，充分展現了百聯物業客服團隊的專業素養和高效應對能力。
此次比賽拉開了百聯物業成立二十周年系列主題活動的序幕，以樹立了“品質服務標兵”形象為抓手，為全力打造做好“五五購物節”百聯“Touch-Care”特色服務品牌提供物業保障名片保障。
（供稿：悟業）