發展新質生產力是推動高質量發展的內在要求和重要著力點。2024年全國兩會《政府工作報告》提出“大力推進現化產業體系建設，加快發展新質生產力”。
隨著數字化技術的迅猛發展和消費需求不斷升級，傳統的商業零售門店面臨著深刻變革。作為百聯集團的創新引擎，百聯科創中心自2017年成立以來，聚焦“創新科技+零售”，緊跟各類創新技術發展趨勢進行前瞻性觀察和技術應用研究，加快傳統零售業數字化、網絡化、智能化改造，探索以新質生產力賦能商業零售。
發揮創新引擎作用，構建消費產業新生態
從2019年起，百聯科創中心就開始洞察人工智能、物聯網、大數據等先進技術在門店端的應用潛力，鏈接生態，整合資源，快速迭代并迅速響應市場，提供數字化創新咨詢、全流程技術解決方案策劃、技術研發與整合及項目實施服務，具備豐富的創新示范應用落地經驗。通過孵化、加速、培育商業科技領域獨角獸項目，從而進行百聯集團商業科技板塊的布局和大消費產業創新生態的構建。
截至2023年底，百聯科創中心累計甄選云孵化項目1620個，結合百聯商業創新戰略，驅動創新與產業協同合作27項，共實現精準項目對接168 項，其中超過 100 個項目擁有核心專利，超過 80 個項目已經完成中試可以批量生產；成功舉辦、承辦、參與國際國內的零售科技領域的創新創業大賽、專業交流、論壇活動100余場次，創業孵化相關活動60余場，自主主辦品牌活動30余場，參與創業者近萬人。科創中心已連續3年獲得上海市人力資源和社會保障局“上海市創業孵化示范基地”，獲得上海市科學技術委員會“優秀”創業空間、上海市海聚英才創新創業示范基地等政府榮譽。
不單單局限百聯體系內生發展，百聯科創還積極拓展與科研機構、行業協會、投資機構等零售創新生態伙伴的外部合作，同元宇宙與虛實交互聯合研究院合作成立“元宇宙新消費中心”及“元宇宙與數智消費基地”，同中國經營連鎖協會CCFA共同成立了“百聯科創+CCFA數字零售創新孵化中心”，多個層面進行綜合關系管理維護并達成戰略合作。
加強產品創新應用，引領數智消費新場景
百聯科創以創新產品集成商業領域先進技術，在充分調研消費者對購物體驗的需求的基礎上，已相繼孵化出智能貨架、AI導購、智能互動屏、數字人、智慧巡店等多個創新產品，并通過有效整合、組建方案推進各項商業應用落地。
智能貨架能夠實時感知商品的庫存情況，一旦商品數量低于預設閾值，就會自動向后臺發送補貨提醒。AI導購則能夠根據消費者的購物歷史和偏好，為他們推薦合適的商品，并提供詳細的商品信息和購買建議。智能互動屏則可以讓消費者通過觸摸屏幕了解商品的詳細信息、查看評價、進行比價、后臺變價、精準營銷等操作，極大地提升了購物的便捷性和透明度。數字人可以通過虛擬形象與消費者進行互動，為他們提供個性化的購物建議和服務。智慧巡店則能夠通過大數據分析，對門店的運營情況進行實時監控和優化，幫助商家降低運營成本、提升銷售效率。通過產品迭代和場景升級，不斷優化零售業務流程，降低運營成本，同時也為消費者提供更加個性豐富的互動購物體驗。
搭建開放創新平臺，賦能傳統商業實體門店
為促進商業創新技術與百聯實際需求相匹配，百聯科創啟動百聯hero創造營創新項目，以征集外部技術和人才的方式重組創客團隊，在百聯商業零售導師的幫助下，深入百聯旗下重點商圈門店調研，輸出創新升級改造方案，增強商業創新能力，共話商業創新之路。通過創造營這個開放創新舞臺，導師親自組隊帶訓、模擬真實場景下的創新訓練活動，讓創意更好地嫁接消費者與品牌零售商，讓創意被看見。創造營已開展10多場主題培訓活動，長達200天的全方位、多層次宣傳熱度，為新的創意提供生命繁殖空間，為技術突破啟迪新思路。創造營研發出的創新產品已相繼在百聯商超、藥店、商場等數十個業態場景試點落地。
例如，百聯科創聯合孵化企業為聯華標超定制的AI巡店解決方案。基于對零售行業“人、貨、場”的深刻認知，提出“聯華個性化”AI巡店解決方案。即：通過智能感知設備，鏈接聯華經營中各個環節數據，加以聚合分析，幫助構建全面而長效的數據化管理和運營能力，有效利用數據資產幫助營造更好的購物體驗服務，從而提升企業門店經營能力，滿足降本增效需求。
百聯科創中心攜手第一醫藥共同打造首家智慧藥店，在傳統藥店探索轉型升級背景下，聚焦“人工智能+醫藥零售”，立足零售實體藥店，賦能并打造創新藥店場景。百聯全球商業互聯網科創中心研發的數字化創新“智能全鏈路”產品發揮了重要作用，該產品包括一系列的智能數字化設備、智能應用及數字化智能運營平臺，數據化設備包括智能感知攝像頭、智能互動屏、智能自助收銀終端、智能貨架、健康顧問機器人等。
百聯科創中心聯合百聯世博源推出的智慧商街應用場景——“世博源人工智能商業應用”創新智能體驗。世博源智慧商街的打造以消費者為中心，聚焦于“AI+商圈、消費體驗提升、商業模式轉型升級、云和大數據”，發揮AI賦能百貨的積極效應，讓消費者感受到AI技術帶來的美好生活。
當前由數字化技術驅動的零售變革，正在推動零售業向著更加智能化、人性化的方向發展。未來，百聯科創將繼續以提升消費者體驗為核心，積極擁抱新質生產力，聚焦商業模式創新與商品力、服務力、運營力提升，為傳統實體零售注入新的活力。
（供稿：百聯科創中心）