上世紀(jì)20年代，西方世界的經(jīng)濟危機，導(dǎo)致大量資本和人口流入中國，造就了上海十里洋場的繁榮勝景，當(dāng)時的上海灘號稱“東方巴黎”，茂昌眼鏡就此誕生。1923年茂昌創(chuàng)設(shè)于南市老北門舊倉街，1935年遷址于南京路市中心后，即以靈活多樣的經(jīng)營策略吸引了眾多的顧客，生意日益興旺。
有人贊譽“只有30年代的老上海，才能夠象征著品味、格調(diào)、優(yōu)雅、浪漫、摩登、經(jīng)典”。一百年過去了，具有標(biāo)識性意義的“魔都”已經(jīng)悄然成為了上海的代名詞，茂昌眼鏡期望能夠繼承和發(fā)揚傳統(tǒng)海派文化的精神內(nèi)核，堅守不斷創(chuàng)新、敢為人先的眼鏡文化，同時與年輕新勢力的摩登文化相接軌，全力打造“摩登海派眼鏡文化領(lǐng)航者”的新形象，開啟茂昌新時代的發(fā)展之路。
基于對產(chǎn)品、店鋪、服務(wù)三位一體的品質(zhì)追求，針對行業(yè)趨勢、競爭對手、客群和自身進(jìn)行了深入研究，從空間升級、供應(yīng)鏈拓展、至善服務(wù)、營銷創(chuàng)新四個方面開啟茂昌煥新之路，致力將其打造為一個以眼鏡為核心的復(fù)合業(yè)態(tài)生活空間，傳播摩登海派生活方式理念，傳承摩登海派時代精神。
一、空間升級
我們以鏡界為關(guān)鍵詞，傳遞文化態(tài)度和潮流美學(xué)，以高端旗艦店茂昌一九二三鏡界的打造作為茂昌品牌戰(zhàn)略第一炮，通過藝術(shù)裝置打造沉浸式的潮流體驗，向消費者傳遞茂昌眼鏡品牌的煥新之路開啟的信息。
隱秘之境：如果世界上只有一種顏色，那么你看到的是什么？不同的色彩鏡片賦予了多樣視覺體驗，讓參與者產(chǎn)生共鳴和思考。
一鏡到底看魔都：早在1924年，日本文人村松梢風(fēng)就用“魔都”來形容過我們這座城市。在裝置中，我們使用近視、遠(yuǎn)視、散光三種鏡片組合，互動者通過旋轉(zhuǎn)裝置旁的扶手來調(diào)整所使用的鏡片，最終看清裝置內(nèi)的文字，互動者收獲新奇體驗的同時，增加了整個空間與人的互動性。
眼鏡x咖啡：1846年，理查飯店（現(xiàn)今的浦江飯店）誕生了上海第一家咖啡店，時至今年，上海已經(jīng)擁有超過8000家咖啡店，是座名副其實的咖啡之城。這次，茂昌攜手同樣誕生于上世紀(jì)二三十年代的老字號品牌上?？Х?，打造“海派秀場”概念門店。品一杯咖啡，選一副眼鏡，享受愜意咖啡時光，發(fā)現(xiàn)視光新需求。
在茂昌總店的形象整體煥新方案中，外立面采用復(fù)古典雅的視覺設(shè)計，海派風(fēng)格裝飾，柔和設(shè)計勾勒出輕松舒適、充滿質(zhì)感的空間氛圍，打造開放式露臺，傳遞摩登海派文化理念。
二、供應(yīng)鏈拓展
配合一九二三鏡界的開業(yè)和茂昌總店煥新，除了保留大眾熟知的卡地亞、倫博、蕭邦、Gucci、Dior等品牌外，我們根據(jù)品牌特色將產(chǎn)品梳理為奢品、珍貴、設(shè)計師、流行、自有五大系列，引入了不少設(shè)計師品牌，其中獨家品牌2個、首次引進(jìn)的有19個。
在這些品牌中，有風(fēng)格張揚細(xì)節(jié)豐富的PHILIPP PLEIN；有獲得過德國設(shè)計獎、紅點設(shè)計獎、iF設(shè)計獎的獨立手工眼鏡品牌RIGARDS；有采用天然材料，致力于制作高檔鏡框的RIKKA；有純手工限量制作，每副都獨一無二的丸山正宏。
茂昌與一大會址合作，從革命先驅(qū)們留下的珍貴影像資料中獲得靈感，首批獲得授權(quán)，聯(lián)名會議召開地點“樹德里”IP，設(shè)計了一系列“戴得走”的紅色文化產(chǎn)品，致敬先輩。
在與華東理工大學(xué)開展的“老字號擦亮計劃”產(chǎn)學(xué)研合作中，華理學(xué)生圍繞海派文化的理念，用年輕的視角看上海，選取衡山路、甜愛路、武康路這三條具有代表性的上海道路為靈感，創(chuàng)作出了茂昌海派鏡界系列鏡布、鏡袋，其中鏡布作為“上海禮物”代表，亮相進(jìn)博會上海品牌館。
三、服務(wù)至善
近來，消費者體驗已成為品牌塑造的命門，消費者與品牌的關(guān)系從單純的“買” 與“賣”，逐漸轉(zhuǎn)向全方位的鏈接與共鳴。我們依托數(shù)字化建設(shè)，從專業(yè)化、數(shù)字化、精準(zhǔn)化、個性化的維度設(shè)計了四維一體的專業(yè)驗光方案，打破既往顧客機械化隨從驗光師要求的傳統(tǒng)模式，以互動的方式完成檢查步驟，增強體驗感。同時我們還有上海市場首批投入零售店使用，最新黑科技檢測設(shè)備，全面提升服務(wù)精準(zhǔn)度。
現(xiàn)今的服務(wù)理念多種多樣，冷淡型、熱情型、距離型等等各有優(yōu)勢，眾說紛紜。在我們看來，服務(wù)無定式，所謂服務(wù)有度，過猶不及，距離生美、無為而治。我們結(jié)合日式服務(wù)與茂昌專業(yè)背景，將校配位置從原先面對面模式調(diào)整至后方和側(cè)方，給顧客更多空間欣賞選購的商品，優(yōu)化服務(wù)場景，提升客戶舒適感。
專業(yè)是茂昌傳承百年的重要基因，我們有卡地亞全國首家零售店官方授權(quán)維修中心，我們的店鋪還能提供天然材料眼鏡的維修保養(yǎng)，保障消費者的最佳體驗。
四、營銷創(chuàng)新
今年，我們邀請了青年藝術(shù)家、插畫師張文綺，以插畫的形式創(chuàng)作了《1923，幻鏡上?！?，描繪出一個介于幻想與現(xiàn)實之間的海派風(fēng)貌，展現(xiàn)了中西結(jié)合、海納百川、開放包容的上海城市精神，這幅作品前不久剛參加了世界設(shè)計之都大會。
即將亮相的百年茂昌宣傳片，將眼鏡看世界的功能屬性，與摩登海派精神內(nèi)涵相融合，傳達(dá)茂昌包羅萬象的理念。以驗光插片與茂昌LOGO的元素為靈感創(chuàng)作的IP原型，通過變形后可以衍生出各類不同形象，表達(dá)了茂昌的摩登態(tài)度。
我們通過空間升級傳遞海派融合理念，供應(yīng)鏈拓展從產(chǎn)品端到業(yè)務(wù)端尋找增量，服務(wù)至善給予顧客最佳體驗，營銷創(chuàng)新開啟百年新起點。
通過茂昌看世界，看過去燦爛的歷史，看未來未知的藍(lán)圖，茂昌，永遠(yuǎn)給你想象不到的驚喜。
（供稿：珊聯(lián) 編輯：費凡 審核：黃巖）