為積極踐行央行五號令要求，5月30日，百聯(lián)金服開展了金融消費者權(quán)益保護專題培訓(xùn)，旨在進一步提升全司干部員工保護金融消費者權(quán)益的意識和能力，強化風(fēng)險防范意識與金融服務(wù)意識，持續(xù)推動消費者權(quán)益保護工作的開展，依法主動維護金融消費者合法權(quán)益，提高金融服務(wù)水平。全體中高層管理員工參加了本次培訓(xùn)。
本次專題培訓(xùn)內(nèi)容涵蓋《中國人民銀行金融消費者權(quán)益保護實施辦法》（[2020]第[5]號）《關(guān)于進一步規(guī)范金融營銷宣傳行為的通知》等相關(guān)法規(guī)條文的解讀，詳細介紹了金融消費者的八項基本權(quán)益等內(nèi)容。培訓(xùn)講師通過案例分析、觀看視頻等多元化方式，用實際案例分享經(jīng)驗，對金融消費者權(quán)益保護知識、個人金融信息安全進行深度解讀和分析，內(nèi)容詳實，重點突出，操作性強，使全體參訓(xùn)人員對金融消保及相關(guān)法律知識有了更加深刻的認識和理解。當前消費者權(quán)益保護相關(guān)法律法規(guī)的約束力逐步增強，消費者的依法維權(quán)意識也在不斷強化。
為加強培訓(xùn)效果，課后進行了相關(guān)專業(yè)知識線上考試，有效提升了干部們消費者權(quán)益保護及風(fēng)險防范意識。作為金融機構(gòu)，百聯(lián)金服始終堅持“學(xué)習(xí)先行、問題導(dǎo)向、以人為本、換位思考”的原則，依法保障消費者的合法權(quán)益。下一步，百聯(lián)金服將繼續(xù)堅持以客戶為中心，不斷完善消費者權(quán)益保護工作機制，增強員工消費者權(quán)益保護意識，提升服務(wù)質(zhì)效，為客戶提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的金融服務(wù)。
（供稿：金復(fù) 編輯：費凡 審核：黃巖）