黨的二十大報(bào)告擘畫了以中國式現(xiàn)代化全面推進(jìn)中華民族偉大復(fù)興的光明前景。新時(shí)代的偉大變革鼓舞人心，新征程的宏偉藍(lán)圖催人奮進(jìn)，而高質(zhì)量發(fā)展則是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國家的首要任務(wù)。這是黨的二十大報(bào)告賦予國有企業(yè)的新的使命任務(wù)，也為企業(yè)如何進(jìn)一步精準(zhǔn)工作、提高效率，提升運(yùn)營能力提出了更高要求。 卓越的運(yùn)營能力是企業(yè)實(shí)踐長(zhǎng)期主義的必備條件。面對(duì)以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局，以及上海建設(shè)國際消費(fèi)中心城市的戰(zhàn)略機(jī)遇，百聯(lián)股份深入學(xué)習(xí)貫徹黨的二十大精神，圍繞企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的總體目標(biāo)，以商業(yè)數(shù)字化建設(shè)與生態(tài)供應(yīng)鏈打造為雙引擎，內(nèi)外兼修、卓越運(yùn)營，致力實(shí)現(xiàn)經(jīng)營的提質(zhì)增效，不斷探索可復(fù)制的商業(yè)創(chuàng)新，從而凸顯“簡(jiǎn)單、開放、激情、擔(dān)當(dāng)”的企業(yè)價(jià)值觀，集全體員工和合作伙伴之力持續(xù)創(chuàng)造消費(fèi)者身邊的美好生活。
極致思維驅(qū)動(dòng)主營業(yè)務(wù)
高效能成長(zhǎng)
“精益運(yùn)營、提質(zhì)增效”是百聯(lián)股份SBP23首要戰(zhàn)略舉措。公司承托于極致思維，運(yùn)用六大管理策略，提升運(yùn)營質(zhì)量，加速銷售回暖。2022年，總部和門店共組織整合營銷15場(chǎng)、特色營銷近500場(chǎng)，年底銷售恢復(fù)71%、客流恢復(fù)61%；另舉辦新品首發(fā)60次、聯(lián)名營銷66次、藝術(shù)策展7場(chǎng)，取得了良好的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
“ZAO場(chǎng)“藝術(shù)展
城市露營季
促進(jìn)全方位服務(wù)現(xiàn)場(chǎng)體驗(yàn)。貫徹“守底線”“固基線”“追高線”的全方位服務(wù)要求，對(duì)標(biāo)行業(yè)先進(jìn)，開展會(huì)員專訪，修訂標(biāo)準(zhǔn)、完善培訓(xùn)、一店一策、持續(xù)曬分，持續(xù)提升一線員工自驅(qū)力，增強(qiáng)門店現(xiàn)場(chǎng)管理水平。
做好會(huì)員全生命周期運(yùn)營。明晰會(huì)員畫像，實(shí)現(xiàn)會(huì)員資產(chǎn)評(píng)估，助力門店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)；精準(zhǔn)營銷策略，建立“分析洞察、制定策略、精益執(zhí)行、有效反饋”的業(yè)務(wù)優(yōu)化路徑，數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)循環(huán)增長(zhǎng)；賦能精益運(yùn)營，增加過程評(píng)價(jià)機(jī)制，提升會(huì)員運(yùn)營水平；鏈接多元渠道，以匹配不同圈層的會(huì)員拉新。
打通全維度整合營銷鏈路。完善總部、業(yè)務(wù)部門、門店三級(jí)營銷體系和品牌營銷專項(xiàng)體系，暢通外部資源和跨界合作，打通線上線下、私域公域渠道，梳理、開拓新媒體資源庫，形成全維度整合營銷鏈路。
構(gòu)建“私域流量+”的社群運(yùn)營結(jié)構(gòu)。規(guī)范社群運(yùn)營，管理社群指標(biāo)，優(yōu)化數(shù)據(jù)系統(tǒng)，動(dòng)態(tài)調(diào)整營銷策略和內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)推送；拓展社群流量，提升活動(dòng)豐富度。
實(shí)現(xiàn)分業(yè)態(tài)云店精準(zhǔn)經(jīng)營。通過云店、視頻號(hào)直播，在奧萊開展“奧萊精選+品牌直聯(lián)”，在購物中心引導(dǎo)餐飲和娛樂業(yè)態(tài)入駐，在百貨開設(shè)虛擬專柜、深化品類勾連。
百聯(lián)股份榮獲“2022·「鼎革獎(jiǎng)」數(shù)字化轉(zhuǎn)型先鋒榜”《年度全數(shù)據(jù)智慧企業(yè)獎(jiǎng)》
百聯(lián)股份榮獲“2022FMCG零售消費(fèi)品行業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新應(yīng)用”創(chuàng)新品牌TOP30&最佳案例
建設(shè)全數(shù)據(jù)智慧企業(yè)和數(shù)據(jù)場(chǎng)景運(yùn)營平臺(tái)。疫情催化下，數(shù)智化已成實(shí)體商業(yè)戰(zhàn)略驅(qū)動(dòng)力。百聯(lián)股份通過數(shù)據(jù)治理項(xiàng)目，打通數(shù)據(jù)孤島，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化。通過數(shù)據(jù)資產(chǎn)為運(yùn)營服務(wù)提供優(yōu)化方向，為品牌商經(jīng)營賦能，實(shí)現(xiàn)資產(chǎn)服務(wù)化。通過建設(shè)經(jīng)營融合分析平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)資產(chǎn)化。通過招商工作臺(tái)項(xiàng)目，把控簽約風(fēng)險(xiǎn)，提升業(yè)務(wù)效率，實(shí)現(xiàn)服務(wù)業(yè)務(wù)化。目前，百聯(lián)股份已初步完成從業(yè)務(wù)場(chǎng)景數(shù)字化向全數(shù)據(jù)智慧企業(yè)的蛻變，榮獲“2022·「鼎革獎(jiǎng)」數(shù)字化轉(zhuǎn)型先鋒榜”《年度全數(shù)據(jù)智慧企業(yè)獎(jiǎng)》；百聯(lián)股份《數(shù)字化轉(zhuǎn)型》案例則基于創(chuàng)新、亮點(diǎn)突出、成效顯著、經(jīng)驗(yàn)可鑒等評(píng)選維度，獲得2022FMCG零售消費(fèi)品行業(yè)數(shù)字化創(chuàng)新應(yīng)用”創(chuàng)新品牌TOP30&最佳案例。下一步將繼續(xù)承接集團(tuán)數(shù)字化相關(guān)工作，重點(diǎn)突破業(yè)財(cái)一體、人力資源數(shù)字化管理系統(tǒng)工程，在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)洞察需求、商戶協(xié)同/能耗管理/安全監(jiān)控三大平臺(tái)、招商預(yù)算決策機(jī)制等方面下苦功，彰顯企業(yè)數(shù)智運(yùn)營行業(yè)標(biāo)桿的成效。
韌性突破推進(jìn)重點(diǎn)項(xiàng)目
高水平創(chuàng)新
在十四五規(guī)劃和擴(kuò)大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃的指引下，百聯(lián)股份依托深耕上海的布局優(yōu)勢(shì)與在地文化，圍繞城市更新，構(gòu)建引領(lǐng)消費(fèi)體驗(yàn)、集聚消費(fèi)資源、融合業(yè)態(tài)創(chuàng)新、彰顯城市文明的高品質(zhì)年輕態(tài)商業(yè)。
把提升消費(fèi)地標(biāo)顯示度和創(chuàng)新消費(fèi)場(chǎng)景結(jié)合起來：在南京路文旅特色街區(qū)、淮海路年輕力片區(qū)、徐家匯市級(jí)商圈、15分鐘社區(qū)生活服務(wù)圈等方面進(jìn)行重點(diǎn)地標(biāo)建設(shè)。
百聯(lián)ZX創(chuàng)趣場(chǎng)
1月15日，國內(nèi)首座聚焦次元文化的商業(yè)體百聯(lián)ZX創(chuàng)趣場(chǎng)揭幕，不少本土原創(chuàng)和海外頭部IP亮相。全新主題的商業(yè)空間激發(fā)了街區(qū)活力，以1萬平米的規(guī)模單日吸客最高破4萬人次。
百聯(lián)TX淮海小紅書藝術(shù)新星首飛畢業(yè)展
淮海755兔年雀神活動(dòng)
淮海755“止癢大school”
作為國內(nèi)首家策展型零售，百聯(lián)TX淮海于2020年開業(yè)以來便備受關(guān)注，已成為集結(jié)年輕力的多元場(chǎng)域。同一片區(qū)的淮海755將設(shè)計(jì)、藝術(shù)、展演與零售空間融合，打造“新意思中心”，其推行的“線上品牌線下首站”新模式得到關(guān)注，全年有超70%的青年人光顧門店，較轉(zhuǎn)型前提升35%。在已經(jīng)擁有了這兩個(gè)年輕力產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，公司將繼續(xù)聯(lián)動(dòng)?jì)D女用品商店重新定位，促進(jìn)淮海路年輕力片區(qū)的建設(shè)。
百聯(lián)曲陽購物中心“鄰劇場(chǎng)”
百聯(lián)曲陽購物中心“五星會(huì)客廳”
百聯(lián)股份選取典型門店將商業(yè)和社區(qū)深度融合，構(gòu)建多元融合的“15 分鐘社區(qū)生活服務(wù)圈”。百聯(lián)曲陽從多元業(yè)態(tài)、社區(qū)鄰里、線上線下三個(gè)領(lǐng)域切入，通過“鄰空間”的打造，集聚了“鄰劇場(chǎng)”“五星會(huì)客廳”等更加豐富的生活社交場(chǎng)景；以雙軌運(yùn)營機(jī)制進(jìn)行數(shù)字化試點(diǎn)，打通 “到店”“到家”“虛擬專柜”“權(quán)益組合”等應(yīng)用場(chǎng)景，服務(wù)門店擁有的65個(gè)社群、近1萬名成員。
把擴(kuò)大在地商業(yè)號(hào)召力和升級(jí)業(yè)態(tài)空間產(chǎn)品結(jié)合起來：在上海全力打響“四大品牌”的總體框架下，凸顯商業(yè)韌性，打造業(yè)態(tài)標(biāo)桿；充分發(fā)揮先進(jìn)空間商業(yè)的打造經(jīng)驗(yàn)，研究全國拓展模式，輕重并舉地提升管理規(guī)模，樹立百聯(lián)品牌影響力。
百聯(lián)西郊購物中心（概念圖）
為契合客群對(duì)消費(fèi)升級(jí)的需求，百聯(lián)西郊于2022年6月閉店改造，將通過“健康、活力、可持續(xù)”的消費(fèi)文化、品牌業(yè)態(tài)組合和主題空間場(chǎng)景的深度運(yùn)營，為消費(fèi)者構(gòu)筑聚合集理想生活、繽紛購物、多元體驗(yàn)的“社區(qū)能量場(chǎng)”。
百聯(lián)奧特萊斯廣場(chǎng)（上海·青浦）
青浦奧萊根據(jù)區(qū)域打造“長(zhǎng)三角消費(fèi)勝地”目標(biāo)，進(jìn)行了系列升級(jí)：以旗艦店、首店豐富品牌業(yè)態(tài)，以優(yōu)化盥洗室、綠植小品等配套設(shè)施煥新環(huán)境，以響應(yīng)多元化服務(wù)需求提升消費(fèi)體驗(yàn)，并擬以“城市微度假”的產(chǎn)品組合擴(kuò)增二期，實(shí)現(xiàn)亞洲奧萊標(biāo)桿的目標(biāo)。
百聯(lián)奧特萊斯廣場(chǎng)（浙江·杭州）
在此基礎(chǔ)上，公司目標(biāo)長(zhǎng)三角城市群、成渝都市群等區(qū)域，以精品奧萊的空間運(yùn)營為焦點(diǎn)，現(xiàn)有門店做好奧萊梯隊(duì)建設(shè)，潛在項(xiàng)目探索輕重并舉的發(fā)展模式——針對(duì)目標(biāo)城市優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目，以重資產(chǎn)審慎開發(fā)為主，實(shí)現(xiàn)收益價(jià)值最大化，如2021年、2022年分別開業(yè)的杭州奧萊、青島奧萊；同時(shí)，借助輕資產(chǎn)模式，關(guān)注存量機(jī)會(huì)資產(chǎn)的合作開發(fā)、管理輸出、租賃經(jīng)營，完善優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)回購鏈路，降低前期投資開發(fā)與后期經(jīng)營退出雙重風(fēng)險(xiǎn)，加速奧萊產(chǎn)品的碎片化整合和擴(kuò)大百聯(lián)奧萊的品牌聲量，進(jìn)而成為領(lǐng)先全國的國際級(jí)奧萊專業(yè)運(yùn)營商。
生態(tài)建設(shè)助力供應(yīng)體系
高品質(zhì)升級(jí)
為契合國內(nèi)新一代消費(fèi)主力的需求，加速形成業(yè)態(tài)升級(jí)核心資源，百聯(lián)股份著力生態(tài)供應(yīng)鏈建設(shè)，從供給側(cè)優(yōu)化消費(fèi)供給，挖掘消費(fèi)市場(chǎng)的增長(zhǎng)新機(jī)遇。
第一百貨商業(yè)中心“六合同春”公共藝術(shù)項(xiàng)目
深化品牌商合作，構(gòu)建文化、藝術(shù)、數(shù)字、潮流領(lǐng)域的生態(tài)供應(yīng)鏈資源儲(chǔ)備。戰(zhàn)略品牌合作方面，做好形象店旗艦店的合作提升、雙會(huì)員對(duì)接、定制體驗(yàn)、數(shù)智聯(lián)動(dòng)，始終保持品牌庫與未來空間產(chǎn)品的匹配度和活力。運(yùn)營軟實(shí)力方面，基于TEAMLAB、OUTPUT、藝術(shù)上海、ASES航天八院、上海科技館等現(xiàn)有合作方，聚焦潮奢、藝術(shù)跨界與商場(chǎng)的直連。
the balancing
引入海外小眾高品質(zhì)品牌，助推商業(yè)空間年輕化，培育未來市場(chǎng)。the balancing既是精品買手店，也是海外時(shí)尚供應(yīng)鏈的聚合平臺(tái)。2022年，開展了各類聯(lián)名首發(fā)，吸引年輕消費(fèi)者駐足打卡，會(huì)員增長(zhǎng)12%，復(fù)購率達(dá)40%，東方商廈店業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)24%，新增生活方式品類品牌，新開港匯恒隆店。在進(jìn)博會(huì)、消博會(huì)等世界級(jí)展會(huì)平臺(tái)，the balancing還打造了不同的創(chuàng)想空間，更通過互學(xué)互促互鑒，建立、更新自營核心品牌以及獨(dú)家經(jīng)營品牌，持續(xù)向國內(nèi)市場(chǎng)引入有趣而獨(dú)特的美學(xué)品牌。
“中法時(shí)尚之約”交流活動(dòng)
推進(jìn)時(shí)尚產(chǎn)業(yè)孵化，持續(xù)關(guān)注衍慶里數(shù)字時(shí)尚產(chǎn)業(yè)中心打造，從產(chǎn)業(yè)鏈視角助推商業(yè)協(xié)同。充分利用Ontimeshow資源，尋找更多潛在的合作機(jī)遇，如依托設(shè)計(jì)師訂貨平臺(tái)，舉辦線下展會(huì)；與行業(yè)協(xié)會(huì)合作，主辦“中法時(shí)尚之約”交流活動(dòng)，推出新品首發(fā)、時(shí)裝走秀、腔調(diào)快閃；籌備引入數(shù)字時(shí)尚學(xué)院，為形成完整的藝術(shù)生態(tài)圈注入鮮活動(dòng)力。
在這奮進(jìn)的二十年里，百聯(lián)股份建成開業(yè)了全國首家開放式購物中心（西郊）、首家花園式奧萊（青浦）、首家策展型零售（TX）、首家數(shù)智奧萊（杭州）、首家二次元潮流文化地標(biāo)（ZX）。未來，百聯(lián)股份全體員工將在黨委、總經(jīng)理室的帶領(lǐng)下，持續(xù)以實(shí)際行動(dòng)貫徹落實(shí)黨的二十大和中央中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議精神，圍繞集團(tuán)“核心業(yè)務(wù)深耕上海、發(fā)展長(zhǎng)三角；優(yōu)勢(shì)業(yè)務(wù)布局全國”的戰(zhàn)略，遵循運(yùn)營能力強(qiáng)、行業(yè)地位優(yōu)、市場(chǎng)占有大的發(fā)展邏輯，鞏固商業(yè)共識(shí)、人才隊(duì)伍、管理體系和技術(shù)支撐的底層基礎(chǔ)，以永續(xù)向上的卓越運(yùn)營構(gòu)筑人民美好生活基座，為助力上海建設(shè)品牌之都、設(shè)計(jì)之都、時(shí)尚之都，以及全面促進(jìn)消費(fèi)、加快消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)攻堅(jiān)不怠。
（編輯：費(fèi)凡 審核：黃巖）