課上，老師結合公司的實際經營情況為大家詳細講述了全方位服務的具體要求、細節以及全方位服務考核標準，內容包括儀表言行、接待服務、規范經營、投訴處理、突發事件應急處理等方面。老師重點強調了日常檢查中常見的問題，尤其是餐飲租戶食品安全情況、門店衛生環境情況、證照懸掛情況等問題，并重申購物中心的疫情防控要求，希望各位負責人高度重視，做好自查自糾工作，將本次所培訓內容傳達給每一位員工，不斷提升管理水平。
本次培訓是公司加強一線員工服務技能、提升自身素質、優化服務質量的重要舉措，對購物中心規范日常運營操作具有重要意義。通過培訓學以致用、用以促學、學用相長，從而推進公司整體的服務水平，提升公司的整體形象。
（供稿：楊紅艷）