由浙江聯(lián)華職工技能交流協(xié)會(huì)收總分工會(huì)舉辦的“客訴天團(tuán)，C位出道”技能比武大賽近期順利落幕。協(xié)會(huì)各條線的技能比武，可以說是年年有新意、次次有亮點(diǎn)，本屆的收總條線技能比武大賽，在延續(xù)分工會(huì)傳統(tǒng)特色的基礎(chǔ)上重點(diǎn)突出了管理標(biāo)準(zhǔn)和客訴處理兩個(gè)主題，在收總條線工作的標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化上提出了更高的要求。
此次技能比武以區(qū)域組隊(duì)形式開展，各區(qū)域從門店中選拔3名代表參賽，在前期，大賽組委會(huì)已通過公司商學(xué)院以釘釘授課學(xué)堂的形式，從28支參賽隊(duì)伍中海選出了14支隊(duì)伍進(jìn)入半決賽。當(dāng)天賽程分為“我型我秀、圈粉行動(dòng)”“知識(shí)PK，一站到底”半決賽和“百辯大咖，成團(tuán)出道”決賽兩個(gè)環(huán)節(jié)，最終，金華區(qū)域東陽人民路店隊(duì)?wèi){借其高水準(zhǔn)的現(xiàn)場(chǎng)表現(xiàn)，斬獲本次比賽最高獎(jiǎng)項(xiàng)——“客訴天團(tuán)”獎(jiǎng)。
各參賽隊(duì)伍在“我型我秀、圈粉行動(dòng)”中，展示團(tuán)隊(duì)魅力，秀出團(tuán)隊(duì)形象，“圈”住評(píng)委芳心；在“知識(shí)PK，一站到底”中，通過專業(yè)知識(shí)問答，“站”穩(wěn)出道寶座，彰顯團(tuán)隊(duì)實(shí)力；決賽項(xiàng)目“百辯大咖，成團(tuán)出道”則更多依賴于參賽選手們的親和力、口才和一線工作經(jīng)驗(yàn)，選手們通過趣味角色扮演，全情投入，“辯”出大咖風(fēng)采。只有多年經(jīng)驗(yàn)的累積才能沉淀出如此精湛的演技，只有長(zhǎng)期在崗位上的付出與打磨才能練就一副好口才，耐心、恒心與真心正是收總條線的伙伴們能夠?yàn)轭櫩筒粩嗵峁﹥?yōu)質(zhì)服務(wù)的秘訣。
除了頗具新意的賽程設(shè)置外，比賽現(xiàn)場(chǎng)還有不少小亮點(diǎn)和小巧思，會(huì)場(chǎng)整體布置統(tǒng)一使用了代表生機(jī)活力的草綠色，大大的合影框和背景墻超適合拍照打卡，組委會(huì)還為評(píng)委們準(zhǔn)備了凸顯身份的卡通發(fā)箍，大家趁著比賽間隙或是合影或是自拍，為當(dāng)天留下一份美好的回憶。比賽計(jì)分用送玫瑰、舉牌等方式代替?zhèn)鹘y(tǒng)的打分，各種有趣的細(xì)節(jié)給緊張的比賽注入了一絲輕松活潑的氛圍。職工技能比武大賽不僅是員工進(jìn)行業(yè)務(wù)PK的擂臺(tái)、展現(xiàn)個(gè)人風(fēng)采的舞臺(tái)，更是促進(jìn)各條線、各門店、各部門開展情感交流，提升員工榮譽(yù)感和歸屬感的重要平臺(tái)，在這里大家收獲了榮譽(yù)，也收獲了珍貴的同事情誼。
未來，浙江聯(lián)華職工技能交流協(xié)會(huì)收總分工會(huì)將繼續(xù)以“標(biāo)準(zhǔn)引領(lǐng)品質(zhì)、服務(wù)鑄就風(fēng)采”為主線，不斷提高員工技能、樹立職業(yè)標(biāo)桿、貫徹服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為打造公司這一美好生活新中心而不懈努力。
（供稿：葉自舫）